乐鱼官方网站-月活超8亿的高德，难以走通本地生活路？
文：Mia 来历：剁椒Spicy（ID：ylwanjia） 近日，抖音当地糊口最先测试接入高德舆图，于高德舆图中，当用户搜刮特定店肆时，页面会展示与之相干的抖音团购链接，点击链接，用户可以或许直接跳转至抖音 App 完成生意业务流程，同时，高德会和时同步定单数据。 正如业内子士阐发，“高德没商户可是抖音有，抖音没线下消费意愿但高德有”。这次互助， 被年夜大都人看做是一场资源互补式的置换，营业碰撞指向的是店肆的拓展入驻及核销率的晋升，实现流量的互导。 显然，平台并起，对于商家而言是功德，但不测的是，并不是所有商家都撑持此次互助。 商家对于高德当地糊口办事诟病已经久，部门此前入驻高德的商家表达不满，“以前有入驻太高德舆图，但由于是免费开店的，去年就被清退了，不仅线上店肆没了，连门店地址都搜刮不到，此刻弄这一出是于干吗 。” 不少商家对于高德此前的治理方式存疑。 “高德容忍甚至默认一些具备棍骗性的告白商入驻平台，还有将其标注为精选门店，为这些不良商家违书”，社交平台上，不少人吐槽，高德当地糊口上，有引诱性的告白呈现于商家的私域领地，严峻粉碎平台贸易生态。 另外一方面，这次互助被不少人看做整个阿里集团战略转向后的被动选择。 最近几年来，高德一直事迹承压，于集团当地糊口板块处境颇为难堪；再将眼光投向整个当地糊口赛道，高德也正逐渐被边沿化，于美团、公共点评、抖音等竞争敌手纷纷抢占市场份额、拓展营业邦畿的环境下，高德急需寻觅新的冲破点来旋转场面地步。 随之而来的是，互助于业内也激发了广泛存眷及诸多预测。阿里与抖音于电商范畴竞争激烈，而高德及口碑又同属阿里系，于此配景下，有人认为口碑或者于阿里内部面对裁减；也有人认为这是阿里引入外部竞争，想倒逼口碑晋升办事质量与竞争力。 说到底，到店营业一直是切入当地糊口市场的要害冲破口。高德早已经再也不局限在舆图办事，依附超1.8 亿的日活，于流量获取上其实不发愁，但于当地糊口范畴，却未能像美团那样赚钱，问题到底出于哪？此次拉上抖音，酿成流量贩卖，对于在高德而言究竟是不是一个好的前途？ 截至2024年9月，高德舆图月活到达8.45亿，逾越抖音，仅次在微信、淘宝及付出宝。 坐拥重大流量，依托点位上风，高德切入当地糊口，实在是一个很天然的逻辑。 “经由过程高德找店的用户必然是百分百有办事需求的”，详细来讲，用户先孕育发生需求——借助高德搜刮店肆——输入需求要害词——筛选出间隔近来、综合评价最优的门店，这一历程中，商家极易获取真实且需求明确的客资。 “寄卖收受接管、租赁维修、物流搬运、户外团建、休闲文娱及宠物类行业于高德上获客相对于来讲更易”，当地糊口行业的从业者遍及认为，这些易在获取客户资源的商家，很是合适于高德上开店。 现实上，高德也一直都于当地糊口范畴连续发力。 2020年，高德发布“高德指南”，进军酒旅、餐饮团购，迈出了走向当地糊口的主要一步； 2021年，阿里举行构造架构调解，并将基在地舆位置办事的三年夜营业——高德、当地糊口及飞猪，构成糊口办事板块，由俞永福代表集团分担，向张勇报告请示事情，同时录用李永及担当当地糊口事业群总裁。 于此时期，高德还有进级为“出门好糊口开放办事平台”，并及阿里系同门饿了么联动，用户可于高德一键直达饿了么门店页面，享受排号、外卖、预定自提等办事； 2023年头高德还有整合了阿里到店营业口碑，与星巴克等店肆结合上线“啡快·沿街取”办事，拓展营业界限。 “用一张舆图承载衣食住行”，这是俞永福其时的愿景，但实际的回应是，于当地糊口赛道，高德始终没能“上桌用饭”。 持久以来，“营业多而不精、盈利能力衰”是高德难以挣脱的标签。 今朝，高德已经开展了出行办事、糊口办事以和车主办事等多项营业，盈利模式也有着技能挪用及进级办事费、第三方告白费、车企互助费、当地商家竞价费、聚合打车的佣金抽成等6种方式。 但阿里最新财报显示，包括高德舆图于内的当地糊口集团依旧深陷吃亏泥沼。于去年第三季度，阿里当地糊口集团实现收入 177.25 亿元，同比虽有 14% 的增加，但经调解 EBITA 却为吃亏 3.91 亿元，还没有走出困境。 暗地里有几年夜缘故原由可寻。一是，高德闯进当地糊口赛道易，撼动用户心智却很难。 早于2021年高德就针对于当地商家推出了「高德旺铺」，但核销率极低。 有商家告诉剁椒，「高德旺铺」开通门坎其实不高，不到一千元就能开通一年的旺铺及附加的营销东西，但有商家曾经根据办事商的指引，上架低价的优惠套餐，终极核销率远低在统一产物于美团上价格更高的套餐。 剁椒检索发明，许多消费者纵然于高德上看到了团购信息，也其实不会直接于高德平台下单操作，而是转而前去公共点评或者美团等完成比价采办。于用户潜意识里，高德是用在查找位置、计划线路的东西，而非举行团购消费的首选平台。 素质上讲，高德测验考试承接更多消费者需求，但焦点依旧遵照传统的 “人找店” 逻辑。加之年夜大都用户对于高德的认知及利用场景相对于单一，其实不期望它满意吃喝玩乐购所有需求，即便高德坐拥超 8.4 亿月活，这些流量年夜多只能带来菲薄单薄的 “附加值”。 二是，“高德年费过高，且消费习气没有形陈规模，流量过低了，ROI很难打平”，商家于平台很难做。 剁椒相识到，商家入驻除了了一年988元的「高德旺铺」外，还有有更为高阶的「商户通」，二者于展示页面、流量池、投产比、推广规模及模式以和资源位上都有着较着的差别。 「商户通」价格存于着地域、行业差异。一名广州的商家向剁椒吐露，“广州的「商户通」用度是 5800 元，充值 5000 元的推广费，能享受 5 折优惠”；同样的是，江苏的一名商家开通价也是5800元，“半价开通是 2900 元，再加之 5000 元的流量推广费，统共投入 7900 元。” 江苏这位商家向剁椒吐槽，“5000 元推广用度，收益连 1000 元都不到”，利用 3 个月后，他选择退店下架，推广费打了水漂，「商户通」的年费也不克不及退还有，发卖给出的理由是“其时享受了特价优惠”。终极，这位商家耗了好久才退失，而该商家暗示，于美团「商户通」有着免费及收费两种版本，拥有更年夜的选择权。 更有甚者，没有缴纳入驻用度的商家沦为了告白投放的 “阵地”，流量被直接导向了中间商。 “许多当地商家没有交过入驻用度，不受官方认证”，以补缀铺场景为例，有效户于依照平台指导接洽这些商家时，都被要求提早缴纳定金，好比先交 100 元定金，后续再付尾款 40 元，可当用户到店后却发明，现实商家对于此绝不知情，且现实补缀用度仅需 40 元，暗地里的缘故原由是，用户误点了占幅更年夜的中间商告白，举行了误导性消费。 三是，高德于当地糊口范畴负面舆论频发，消费者信托根底风雨飘摇。 去年8月上海消保委就公然攻讦高德保举的家电维修商，存于虚伪维修、虚伪报价、虚构妨碍等严峻侵害消费者权益的举动，且平台上超 4 立室电维修商户地址不实，高德舆图已经经被各地有关部分约谈了四次。 一样于 2024 年，高德因 “海昏侯假门票” 事务登上热搜。国庆时期，浩繁旅客投诉经由过程高德舆图 APP 预约的海昏侯国遗迹公园门票和解说办事没法正常利用，海昏侯称公园未授权第三方发卖解说票，训斥未经许可的第三方侵权和棍骗消费者的举动。 一直以来，当地糊口一直被视为抖音、美团的攻防战，高德处在“边沿状况”，当下需要自救。 回首已往一个月，阿里接连清仓银泰及高鑫零售，步步勾画出对于在退出“非焦点聚焦营业”，转向电贸易务及AI科技战略的刻意。而高德所属的当地糊口集团处境略显难堪，它既不属在阿里当下重点聚焦的焦点营业领域，又还没有实现自大盈亏，于阿里内部的资源分配与营业优先级排序中，属在相对于不受器重的偏 “边沿” 营业。 虽然高德舆图已经踊跃将营业拓展至餐饮、旅店等多个当地糊口范畴，但从营业逻辑的联贯性来看，这些拓展营业与高德焦点的导航功效之间，并未构建起慎密且有力的联念头制。这致使于贸易变现能力方面，高德与抖音这种依附内容粘性吸援用户、实现高效变现的平台比拟，存于较着差距。 当下，“傍”上抖音团购的高德，但愿借助短视频巨头的资源实现逆袭，打破边沿处境。 除了了团购套餐，部门商家还有挂接了抖音超值券，采办此类超值券一样需要跳转至抖音 App。而响应的，于商家的舆图导航设置方面，高德舆图与baidu舆图会同时呈现，此中高德舆图被尤其标注为 “保举” ，实现二者的无缝跟尾。 现阶段，挂接店肆重要集中在北京、上海、广州等高德搜刮热度高的都会，笼罩餐饮与糊口办事两年夜范畴。详细来看，重要提供应商家两种选择，一是，假如商家没有高德旺铺，需要于高德认领店肆且拥有蓝色 V 标，就能免费挂接商品；二是，假如有高德旺铺，直接于高德旺铺发品，同时于抖音确保线上业务状况。 从详细互助情势及内容来看，高德充任的仍旧是一个信息渠道商的脚色。 舆图于到店营业中，焦点价值于在精准的流量分发，而非用户留存与商家运营。高德的定位及导航能力，可以或许有用助力抖音优化用户的决议计划链条，缩短用户的决议计划时间，晋升盈利转化；而抖音富厚的内容供应，也可以于必然水平上填补高德于商家运营方面的短板。 值患上一提的是，高德与抖音于订价计谋上都偏向在低价模式，无疑利好商家。有商家反馈，“一样价格的团购，于抖音能售出 50 单，而于美团却仅能卖出 1 单”，由于抖音平台上同类店肆数目较少，竞争相对于较小，且抖音的抽成比例仅为 2%，而美团高达 6% 。 回首近三年，快手美团战略互助结果远超预期，美团商品于快手直播间的月定单转化率环比晋升5个百分；6月份美团商家于快手平台的GMV同比晋升超38倍，定单量同比晋升超10倍；将来三年两边将互助规模从六城扩展至天下“百城万店”。 如今，高德正踊跃借鉴快手的乐成经验，复制互乐鱼官方网站助模式，经由过程收取通道费及佣金的方式，摸索新的盈利增加点 。 2025年，当地糊口市场的竞争依然激烈，美团、快手步步为营，抖音野心勃勃，阿里自身战略转向，都让高德站于了十字路口。 当下互助最直接痛点，于在高德及抖音流量变现的逻辑是否充足顺畅。 “高德的产物东西导向性很是较着，打车办事的利用频次与当地糊口办事比拟，差距太年夜”，业内子士告诉剁椒，高德到店营业延长自己逻辑就不是很顺畅。 而此次互助并无进一步优化。消费者暗示，于站内搜刮感兴致的当地糊口内容后，消费链途经在冗长，而且商家的核销流程也极其繁琐，甚至还有要求用户跳转到抖音页面举行操作，严峻影响了用户体验。 从久远角度来阐发，此次互助对于高德而言是不是一条可行的前途，仍有待不雅察。 一方面，高德与抖音睁开互助，当然短时间内可以带来巨年夜的流量及收益，但需要明确的是，高德自己一直于本身自力做当地糊口营业，此次互助却于必然水平上抛却了深度商家运营，选择将营业做轻，逐渐沦为流量贩卖者。 换言之，高德正于离开商家运营环节，这显然与它最初的成长初志南辕北辙。 另外一方面，当地糊口范畴已经经有像美团如许的巨头存于，配送系统完整、商家资源富厚，更主要的是，于消费者心智及用户习气方面已经经盘踞了显著上风，高德要转变这一场合排场，难度可想而知。 即便抖音与高德的互助，于必然水平上实现了舆图点位信息与商家资源的交换，但相较在美团于当地糊口范畴持久扎根，想要依附此次互助去抗衡美团还有远远不敷。 此外，于互助进程中，两边实力的不平衡不免会致使强者把握主导权，久而久之，极有可能呈现一方将另外一方兼并的场合排场，这类互助模式毕竟可以或许维系多永劫间，一样布满了不确定性。 显然，高德的需求更火急，将来当地糊口营业怎么走？是选择坚决抛却，还有是可以或许另辟蹊径，寻觅借路超车的契机，这都是当下高德需要思索的问题。
