乐鱼官方网站-可口可乐CEO：我们创新的挑战在于想法太多，自己是个“首席僵尸品牌杀手”
假如某个品牌于内部遭到偏幸，那把每一个人都困于了不服从消费者选择的境界，“你努力发卖本身制造的产物，及制造脱销产物，这两件事必需分清晰”。 文：潘娴 来历：小食代（ID：foodinc） 于讲台上展示败坏感统统的发型，一条牛崽裤加之运动鞋的休闲穿搭...…对于掌舵全世界最年夜软饮料公司的詹鲲杰（James Quincey）而言，这形象及八年前本身以首席履行官的身份首日上班，实在也差不了几多。 小食代注意到，于近日到场2025年Adobe峰会的一场炉边谈话中，适口可乐公司董事会主席兼首席履行官詹鲲杰谈到了这家饮料“百大哥店”最近几年的厘革之路，触及品牌、营销等等。这均可以从他选择不穿西装、不喝可乐的一场员工年夜会提及。 “那天（开第一场员工年夜会）我穿牛崽裤，（喝饮料但）没喝可乐。”詹鲲杰说，能有力通报信息且被紧紧记住的其实不是PPT写的、首席履行官说的，而是步履：“假如你过一周问各人记患上的一件事是甚么？谜底是他穿戴牛崽裤，并且那天不是礼拜五。” 没有一个动作不是精心选择的。詹鲲杰用这么多“心计心情”只是想注解，本身有倾覆公司传统的刻意。 据他先容，只管穿牛崽裤开会于科技公司里稀少寻常，但于差未几十年前的适口可乐公司中，这“但是件不患了的事”。他指出，其时公司文化很是拘谨、等级森严、墨守陈规，他需要打破它。詹鲲杰恶作剧，于那次年夜会后，本身甚至收到了一些表达不满的邮件。 不喝可乐，则代表他想让公司跳出被“头牌”枷锁束缚的圈子。 詹鲲杰回忆道，其时，适口可乐公司的产物堕入了战略困境，“咱们想成为一家全品类饮料公司，但所看到的一切都注解，可乐必需被放于第一名，并且你必需最爱可乐”。 他说，假如某个品牌于内部遭到偏幸，那把每一个人都困于了不服从消费者选择的境界，“你努力发卖本身制造的产物，及制造脱销产物，这两件事必需分清晰”。 毫无疑难，这家公司选择了制造脱销产物，夸大“以消费者需求为焦点”，而非以自我为中央。也是以，詹鲲杰一方面于内部鼓动勉励立异，跟上潮水，另外一方面也对于“掉败者”十分无情。 詹鲲杰暗示，就焦点产物而言，该公司方针是努力满意还没有满意的需求并扩展产物宇宙，如零糖可乐、开咖啡馆（注：指收购COSTA）。一起以来，各人缭绕这个方针找到了许多灵感。 “但适口可乐（立异的）问题于在，咱们会见效的设法太多了。虽然我饰演着‘首席鼓动勉励官（chief agitator)’，卖力让焦点品牌于将来十年均可以与时代同频共振，就像已往140年同样。但我同时也是‘首席僵尸品牌杀手（chief zombie killer)’，虽然公关已往曾经经试图制止我这么说。”他说。 这番话所言非虚。五年前，适口可乐公司曾经公布砍失跨越一半品牌，数目多达200个以上，但这些品牌收入加起来仅占该公司2%营收。这象征着，该公司要更聚焦焦点品类、范围性品牌。 “五年前，咱们有400个品牌。这些品牌有多种包装尺寸，品牌叠加差别规格，产物数目成千上万。”詹鲲杰说，于公司缩减品牌矩阵时，许多品牌司理都声称可以解决问题，并给出了“只需再办一次营销勾当”之类的理由，只管该品牌可能于已往三年都没有转机。 “但（我想说）不，时间到了，让它甜睡吧。”詹鲲杰说，“假如它没有转机，那就是行欠亨，必需消散。” 如今，适口可乐公司已经完制品牌组合精简。于残剩的约200个品牌中，有30个都属在“十亿美元品牌”阵营，傍边不少都属在詹鲲杰上任后的结果，包括曾经创下公司并购范围纪录的Costa咖啡，以和被收购后于适口可乐手上壮年夜到十亿美元的乳品品牌fairlife、饮用水smartwater等。 不丢脸出，这家曾经以适口可乐品牌为首的饮料巨头，于全品类战略上已经取患上长足前进。与此同时，詹鲲杰夸大，适口可乐公司于设置装备摆设品牌时会优先思量具有全世界化拓展空间的品牌及产物，而不会收购无数只与一个区域相干的资产。 于天生式人工智能（Gen AI）有望掀起新一轮工业革命的时代，詹鲲杰也被问到了怎样借此鞭策营销厘革。 于适口可乐体系中，出产、发卖重要由装瓶商卖力，营销则属在适口可乐公司的主要事情。作为全世界头部告白主，该公司去年告白用度达51.46亿美元（约合人平易近币377.65亿元）。 詹鲲杰起首指出，本身看好使用AI晋升营销效率的潜力，该公司也第一时间相应了Gen AI趋向。 早于2023年2月，也就是ChatGPT爆红早期，适口可乐公司就插手了贝恩与ChatGPT母公乐鱼官方网站司OpenAI成立的全世界办事同盟，是插手该同盟的第一家公司，旨于借此摸索增强营销、改善营业运营及能力的要领。 “当咱们跳上这列火车时，还有不知道怎样利用它。但这就是世界成长的标的目的，至少先跟上再理解。由于咱们范围很年夜，步履速率轻易变患上迟缓，假如不是一最先就介入进来，而是等候将来范围化运用的节点，往往为时已经晚。”詹鲲杰说。 据悉，于使用Gen AI举行营销时，适口可乐开始从图片最先，向消费者开放一键天生带适口可乐产物图片的功效。“这是革命性的变化。”詹鲲杰说，之前，诸云云类的告白图需要摄影师等专业职员，如今仅需一个AI运用，且可随便定制。 随后，该公司又拓展到视频范畴，建造了完成用AI天生的圣诞告白。“这比通例告白建造成本更低、建造速率更快，储藏着巨年夜的出产力晋升时机。”詹鲲杰指，但这种告白也存于局限性，消费者很轻易就能分辩出真人演绎及AI天生的区分。 此前，上述适口可乐AI告白曾经激发争议，被指存于人工智能天生内容的常见缺陷，包括视觉效果扭曲、脸部心情使人不安、动作不天然等。詹鲲杰也于会上认可，AI还没有达到可以建造所有告白的阶段，适口可乐今朝还有是但愿有真人介入告白拍摄。 于期待远景的同时，詹鲲杰也表达了用AI做告白要留意克制的立场。 于他看来，因为使用AI做告白的成本较低，对于此举行更改为为易事。当品牌出在寻求发卖转化而不断调解告白、重复推送、追踪消费者直到采办为止，也许会引来一年夜群由于被告白“轰炸”而末路火、甚至自动屏蔽品牌内容的消费者。 詹鲲杰说，于AI时代，只管差别因素会转变营销，但创意质量的焦点职位地方依然稳定。但比及将来AI技能于真实性、天然度等方面取患上冲破时，那也许将掀起一股营销革命与创造力海潮。
